Politique d’expédition
I. Champ d’application et informations sur l’entreprise
La présente politique de livraison s’applique aux commandes de meubles, articles pour la maison et accessoires passées via le site Waoveringsdecor par des consommateurs en France. Elle vise à expliquer les délais de traitement des commandes, les délais de livraison, les frais de transport et les informations logistiques, afin que le client comprenne clairement les conditions de service avant l’achat.
Informations sur l’entreprise :
Nom de l’entreprise : WALLCOVERINGS DECOR LLC
Adresse : 325 NORTHLAKE BLVD, 2126, ALTAMONTE SPRINGS, FL 32701, États-Unis
EIN : 87-1837700
Téléphone : +1 6467375310
Courriel : info@waoveringsdecor.com
Horaires du service client (heure de l’Est des États-Unis) : du lundi au vendredi, de 8h00 à 18h00
Veuillez nous contacter par e-mail — nous vous répondrons dans un délai de 24 heures.
II. Délai de traitement des commandes
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement, incluant la préparation, le picking et l’emballage.
Pendant les périodes de forte activité ou de promotions, ce délai peut être prolongé. Les clients en seront informés le cas échéant.
III. Délais de livraison et transporteurs
Le délai de livraison estimé est de 10 à 15 jours ouvrables à compter de la fin du traitement de la commande.
Les produits sont expédiés depuis des entrepôts situés aux États-Unis vers les adresses fournies en France.
Les transporteurs partenaires incluent :
- DHL
- La Poste Colissimo
- Chronopost
Tous les colis disposent d’un numéro de suivi permettant la traçabilité en ligne.
En raison des conditions du transport international (douanes, conditions météorologiques, logistique), les délais peuvent varier.
IV. Frais de livraison et politique de gratuité
- Livraison gratuite pour les commandes supérieures ou égales à 105 € TTC
- Frais de livraison de 11 € pour les commandes inférieures à 105 € TTC
Tous les frais sont clairement indiqués au moment du paiement, sans frais cachés.
V. Zone de livraison
La livraison est assurée sur l’ensemble du territoire français.
VI. Service après-vente et gestion des incidents de transport
En cas de problème pendant le transport, tel que :
- Produit endommagé
- Colis manquant
- Produit incorrect
Le client peut contacter le service client pour déposer une demande de service après-vente ou de retour.
Waoveringsdecor vérifiera les informations de commande et de livraison afin de proposer une solution appropriée et de protéger les droits du client.
VII. Service client et contact
Pour toute question concernant les commandes, la livraison ou la politique de transport, veuillez contacter :
Téléphone : +1 6467375310
Courriel : info@waoveringsdecor.com
Horaires du service client (heure de l’Est des États-Unis) : du lundi au vendredi, 8h00–18h00
Veuillez fournir votre numéro de commande et une description détaillée du problème. Nous répondons généralement sous 24 heures par e-mail.