Politique de paiement

 

1. Champ d’application et informations sur l’entreprise
La présente politique de paiement s’applique aux commandes de meubles, produits pour la maison et accessoires passées par les consommateurs français sur le site Waoveringsdecor, y compris le processus de paiement, la confirmation de commande et la gestion des problèmes de paiement.
Waoveringsdecor est détenu et exploité par la société américaine WALLCOVERINGS DECOR LLC. Les informations de l’entreprise sont les suivantes :
Nom de l’entreprise : WALLCOVERINGS DECOR LLC
Adresse : 325 NORTHLAKE BLVD, 2126, ALTAMONTE SPRINGS, FL 32701, États-Unis
EIN : 87-1837700
Téléphone : +1 6467375310
Courriel : info@waoveringsdecor.com
Service client : du lundi au vendredi 08:00 – 18:00 EST
Les consommateurs peuvent contacter le service client par e-mail. Les demandes sont généralement traitées dans un délai de 24 heures.

2. Moyens de paiement acceptés
Afin de faciliter les achats des consommateurs français, Waoveringsdecor propose les moyens de paiement internationaux suivants :
Visa
Mastercard
Toutes les commandes sont facturées en euros (EUR). Avant la validation du paiement, la page de commande affiche les informations suivantes :
Quantité des produits
Frais de livraison (le cas échéant)
Taxe sur la valeur ajoutée (TVA)
Montant total final à payer
Le consommateur peut vérifier l’ensemble des informations et le montant total avant le paiement.

3. Informations sur le coût de la commande
Le montant total de la commande comprend :
Prix des produits : Le prix affiché sur la page produit.
Frais de livraison : Calculés en fonction du montant de la commande et de l’adresse de livraison, affichés au moment du paiement.
Taxes (TVA) : Les commandes expédiées en France incluent la TVA applicable conformément à la réglementation en vigueur. Les taxes sont affichées avant la confirmation de la commande.
Les commandes sont traitées selon le modèle DDP (Delivered Duty Paid), ce qui signifie que les droits de douane et frais de dédouanement sont pris en charge par le vendeur afin d’éviter des frais supplémentaires à la réception.

4. Sécurité des paiements et traitement des données
Waoveringsdecor applique des mesures de sécurité afin de protéger les informations de paiement et de commande :
Transmission des données de paiement via une connexion cryptée
Absence de stockage des informations complètes de carte bancaire (y compris le code CVV)
Surveillance basique des activités de paiement suspectes
Traitement des paiements via des prestataires de services de paiement externes
Les informations de paiement sont traitées directement par les prestataires de paiement. Le site n’a pas accès aux données complètes des cartes bancaires. Il est recommandé aux consommateurs d’utiliser un réseau sécurisé et de ne pas partager leurs informations de paiement avec des tiers.

5. Gestion des problèmes de paiement
En cas de problème lors du paiement, veuillez consulter les cas suivants :
Paiement échoué : Vérifier les informations de carte bancaire, le solde disponible, l’activation des paiements en ligne et les restrictions bancaires sur les paiements internationaux.
Erreur de page ou interruption : Il est recommandé de rafraîchir la page, essayer un autre navigateur, recommencer la commande ou vérifier la connexion Internet.
Montant incorrect : En cas d’anomalie sur le montant, les taxes ou les frais de livraison, veuillez suspendre le paiement et contacter le service client.
Double débit : En cas de double prélèvement, veuillez fournir le numéro de commande, le relevé bancaire et une capture d’écran du paiement.