Politique de remplacement

1. Champ d’application de la politique d’échange

La présente politique d’échange s’applique à toutes les commandes de meubles, articles pour la maison et accessoires vendues via la boutique en ligne Waoveringsdecor aux consommateurs en France.

2. Droit d’échange de 14 jours

Le consommateur peut demander un échange dans un délai de 14 jours après réception du produit, sans avoir à fournir de justification.

Toute demande d’échange doit être soumise dans le délai légal. Les demandes tardives ne seront pas acceptées.

3. Conditions d’échange

Les produits retournés pour échange doivent respecter les conditions suivantes :

Produit complet
État neuf et non utilisé
Aucun dommage
Emballage d’origine, accessoires et notices inclus

Les produits ne respectant pas ces conditions peuvent ne pas être éligibles à l’échange.

4. Procédure de demande d’échange

Pour effectuer une demande d’échange, veuillez contacter le service client via :

Courriel : info@waoveringsdecor.com

Merci de fournir les informations suivantes :

Numéro de commande
Nom du produit
Coordonnées de contact

Le service client peut demander des photos du produit pour vérification si nécessaire.

5. Confirmation de l’échange

Waoveringsdecor examinera la demande dès réception.

Le service client chargé de l'éligibilité à l'échange répond généralement sous 24 heures en fournissant les instructions suivantes.

6. Adresse de retour (échange)

Après validation, le produit doit être retourné à l’adresse suivante :

WALLCOVERINGS DECOR LLC
325 NORTHLAKE BLVD, 2126, ALTAMONTE SPRINGS, FL 32701, États-Unis

Il est recommandé d’inclure les informations de commande dans le colis pour faciliter l’identification.

7. Frais de transport

Lorsque la demande d’échange est approuvée, les frais de transport standards liés à l’échange sont généralement pris en charge par Waoveringsdecor.

Le client n’a pas à payer les frais de retour standard pour un échange valide.

8. Inspection du produit

Après réception du produit retourné, une inspection sera effectuée :

État du produit
Intégrité de l’emballage
Présence des accessoires
Conformité aux conditions d’échange

Cette étape garantit un traitement correct de la demande.

9. Délai de traitement de l’échange

Si le produit est conforme aux conditions d’échange, le nouvel article est généralement expédié dans un délai de 2 jours ouvrables après validation de l’inspection.

Des retards peuvent survenir pendant les périodes de forte activité logistique.

10. Cas de non-éligibilité

Si le produit ne remplit pas les conditions requises, Waoveringsdecor contactera le client afin de proposer une solution appropriée.

11. Service client

Pour toute question relative à un échange :

Courriel : info@waoveringsdecor.com
Téléphone : +1 6467375310

Le service client répond généralement sous 24 heures.

12. Informations sur l’entreprise

Ce site est exploité et détenu par WALLCOVERINGS DECOR LLC.

Nom de l’entreprise : WALLCOVERINGS DECOR LLC

Adresse : 325 NORTHLAKE BLVD, 2126, ALTAMONTE SPRINGS, FL 32701, États-Unis

EIN : 87-1837700

Téléphone : +1 6467375310